Правила за повелителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 27 юли 2026 г.

MOKO уважава Вашата поверителност и се ангажира да защитава Вашата лична информация.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как MOKO („ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, споделя и защитава Вашата лична информация, когато посещавате mokoforyou.com, извършвате покупка, създавате профил, абонирате се за нашите съобщения, свързвате се с нас или по друг начин използвате нашия уебсайт и услуги (наричани общо „Услугите“).

Нашият онлайн магазин се поддържа от Shopify, която предоставя платформата за електронна търговия, позволяваща ни да предлагаме нашите продукти и Услуги.

Използвайки нашите Услуги, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали настоящата Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме

Личната информация, която събираме, зависи от начина, по който взаимодействате с нашите Услуги.

Можем да събираме или обработваме следните категории информация:

  • Информация за контакт, включително Вашето име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и адрес за доставка.
  • Информация за поръчки и транзакции, включително продукти, които разглеждате, добавяте в количката, купувате, връщате или отказвате, както и историята на Вашите поръчки.
  • Информация за плащания и транзакции, включително метод на плащане, статус на плащането и данни за транзакцията.
  • Информация за профила, включително данни за профила, предпочитания и настройки, когато създавате клиентски профил.
  • Комуникации, включително информацията, която предоставяте, когато се свързвате с нас, подавате заявка за връщане или комуникирате с обслужване на клиенти.
  • Информация за устройството и техническа информация, включително IP адрес, тип браузър, информация за устройството, мрежова информация и други технически идентификатори.
  • Информация за използването, включително начина, по който разглеждате, навигирате и взаимодействате с нашия уебсайт.
  • Маркетингови предпочитания, включително дали сте избрали да получавате маркетингови съобщения от нас.

Информацията за платежни карти може да бъде обработвана директно от Shopify и/или съответния доставчик на платежни услуги и може да не бъде достъпна за MOKO.

Как събираме лична информация

Можем да събираме лична информация:

  • директно от Вас, например когато правите поръчка, създавате профил, абонирате се за нашия бюлетин, подавате заявка за връщане или се свързвате с нас;
  • автоматично, когато разглеждате или взаимодействате с нашия уебсайт, включително чрез бисквитки и подобни технологии;
  • от Shopify и други доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашия магазин и да изпълняваме поръчки;
  • от други партньори или трети страни, когато това е разрешено от приложимото законодателство.

Как използваме Вашата лична информация

Можем да използваме Вашата лична информация за следните цели.

Предоставяне на нашите Услуги

Използваме Вашата информация, за да:

  • обработваме и изпълняваме поръчки;
  • обработваме плащания;
  • организираме изпращане и доставка;
  • управляваме връщания и възстановявания на суми;
  • създаваме и управляваме клиентски профили;
  • комуникираме с Вас относно Вашите поръчки;
  • предоставяме обслужване на клиенти;
  • запомняме Вашите предпочитания;
  • управляваме и подобряваме нашия уебсайт и Услуги.

Маркетинг и комуникации

Когато това е разрешено от закона и, когато е необходимо, с Вашето съгласие, можем да използваме Вашата лична информация, за да:

  • изпращаме бюлетини;
  • Ви информираме за нови колекции, продукти или специални предложения;
  • изпращаме други рекламни съобщения;
  • измерваме ефективността на нашия маркетинг.

Можете да се отпишете от маркетинговите имейли по всяко време чрез връзката за отписване, включена в нашите имейли.

Дори ако се отпишете от маркетинговите съобщения, можем да продължим да Ви изпращаме транзакционни или свързани с услугите имейли относно поръчки, връщания, плащания или Вашия профил.

Сигурност и предотвратяване на измами

Можем да обработваме лична информация, за да:

  • защитаваме нашия уебсайт и клиенти;
  • проверяваме транзакции;
  • предотвратяваме и откриваме измами;
  • разследваме подозрителна или незаконна дейност;
  • поддържаме сигурността и целостта на нашите Услуги.

Законови задължения

Можем да обработваме лична информация, когато това е необходимо за спазване на приложими закони, разпоредби, съдебни решения или законосъобразни искания на публични органи, както и за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Как споделяме лична информация

Можем да споделяме лична информация, когато това е разумно необходимо за управлението на нашата дейност и предоставянето на Услугите.

Това може да включва споделяне на информация с:

  • Shopify, която хоства и поддържа нашия онлайн магазин;
  • доставчици на платежни услуги;
  • доставчици на куриерски и транспортни услуги;
  • доставчици на IT, хостинг и облачни услуги;
  • доставчици на аналитични услуги;
  • доставчици на услуги за обслужване на клиенти;
  • доставчици на маркетингови и рекламни услуги, когато това е разрешено от закона;
  • професионални консултанти или компетентни органи, когато това се изисква от закона.

Можем също така да разкриваме информация, когато това е необходимо за защита на нашите права, изпълнение на законови задължения или във връзка със законна бизнес транзакция.

Ние не продаваме Вашата лична информация срещу парично възнаграждение.

Отношения с Shopify

Нашият магазин се хоства от Shopify.

Shopify събира и обработва определена лична информация относно достъпа Ви до и използването на нашите Услуги, за да предоставя и подобрява своята платформа и свързаните с нея услуги.

Следователно информацията, която предоставяте чрез нашия магазин, може да бъде предавана и обработвана от Shopify и други доставчици на услуги, включително доставчици, намиращи се извън държавата Ви на пребиваване.

При определени обстоятелства Shopify може да обработва лична информация за свои собствени цели и носи отговорност за това обработване.

За повече информация относно начина, по който Shopify обработва лична информация, моля, прегледайте Shopify Consumer Privacy Policy и ресурсите на Shopify относно поверителността.

Бисквитки и подобни технологии

Ние и нашите доставчици на услуги можем да използваме бисквитки и подобни технологии, за да управляваме и подобряваме нашия уебсайт.

Бисквитките могат да се използват за:

  • запомняне на Вашите предпочитания;
  • запазване на продукти във Вашата количка;
  • поддържане на функционалността на клиентския профил;
  • анализиране на начина, по който посетителите използват нашия уебсайт;
  • подобряване на работата на уебсайта;
  • извършване на анализи;
  • подпомагане на маркетингови или рекламни дейности, когато това е разрешено.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, несъществените бисквитки ще бъдат използвани само с Вашето съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез наличните на нашия уебсайт настройки за бисквитки и чрез настройките на Вашия браузър.

Деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на някои части от нашия уебсайт.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашите Услуги могат да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни, социални мрежи или други онлайн услуги.

Ние не носим отговорност за поверителността, сигурността или съдържанието на уебсайтове, които не контролираме.

Препоръчваме Ви да преглеждате политиките за поверителност на всеки уебсайт или услуга на трета страна, преди да предоставяте лична информация.

Поверителност на децата

Нашите Услуги не са предназначени за деца и ние не събираме съзнателно лична информация от деца, когато това би било забранено от приложимото законодателство.

Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация без необходимото разрешение, моля, свържете се с нас, за да можем да разгледаме случая и, когато е приложимо, да изтрием информацията.

Сигурност на Вашата информация

Предприемаме разумни технически и организационни мерки, предназначени да защитят личната информация от неоторизиран достъп, загуба, неправомерно използване, промяна или разкриване.

Въпреки това нито един метод за предаване или електронно съхранение на информация не може да бъде гарантиран като напълно сигурен.

Не трябва да изпращате чувствителна или поверителна информация чрез незащитени канали за комуникация.

Колко дълго съхраняваме Вашата информация

Съхраняваме личната информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, за които е била събрана, включително:

  • изпълнение на поръчки и предоставяне на Услуги;
  • поддържане на клиентски профили;
  • обработване на връщания или възстановяване на суми;
  • изпълнение на законови, данъчни и счетоводни задължения;
  • разрешаване на спорове;
  • предотвратяване на измами;
  • прилагане на договори и политики.

Сроковете за съхранение могат да варират в зависимост от вида на информацията и приложимите законови изисквания.

Вашите права относно поверителността

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате определени права относно Вашата лична информация.

Те могат да включват:

  • Право на достъп — да поискате информация относно личните данни, които съхраняваме за Вас.
  • Право на коригиране — да поискате коригиране на неточна или непълна информация.
  • Право на изтриване — да поискате изтриване на лична информация, когато това е приложимо.
  • Право на преносимост на данните — да получите определена лична информация в преносим формат, когато това е приложимо.
  • Право на ограничаване — да поискате обработването на Вашата информация да бъде ограничено при определени обстоятелства.
  • Право на възражение — да възразите срещу определени видове обработване.
  • Право на оттегляне на съгласие — когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност, преди да отговорим на определени искания, свързани с поверителността.

Ще отговаряме на валидни искания в сроковете, определени от приложимото законодателство.

Маркетингови предпочитания

Можете да се отпишете от рекламни имейли по всяко време чрез връзката unsubscribe, включена в съответното съобщение.

Отказът от маркетингови съобщения не ни възпрепятства да Ви изпращаме необходимите транзакционни съобщения, включително потвърждения на поръчки, актуализации за доставката, информация за връщане или важни съобщения относно Вашия профил.

Права в Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство

Ако се намирате в Европейското икономическо пространство (ЕИП) или Обединеното кралство, може да имате допълнителни права съгласно приложимото законодателство за защита на данните.

Когато е приложимо, може да имате право да:

  • възразите срещу определено обработване;
  • поискате ограничаване на обработването;
  • оттеглите съгласието си;
  • подадете жалба до компетентен орган за защита на данните.

Нищо в настоящата Политика за поверителност няма за цел да ограничава задължителните права за защита на данните, предоставени Ви съгласно приложимото законодателство.

Международно предаване на данни

Тъй като използваме Shopify и други международни доставчици на услуги, Вашата лична информация може да бъде обработвана или съхранявана в държави извън държавата Ви на пребиваване.

Когато лична информация се предава извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ние и/или нашите доставчици на услуги ще използваме законово признати механизми за защита, когато това е необходимо, включително:

  • решения относно адекватно ниво на защита;
  • Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
  • други еквивалентни законосъобразни механизми за предаване.

Жалби

Ако имате притеснения относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, моля, първо се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим въпроса.

Ако се намирате в ЕИП или друга юрисдикция, предоставяща такова право, можете също да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

Правото Ви да се свържете с надзорен орган не се засяга от това дали първо сте се свързали с нас.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в:

  • нашите Услуги;
  • нашите бизнес практики;
  • използваните от нас технологии;
  • приложимите законови или регулаторни изисквания.

Най-актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница заедно с датата „Последна актуализация“.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, ще предоставим подходящо уведомление за съществени промени.

Контакти

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност, нашите практики за защита на личните данни или за упражняване на Вашите права относно поверителността, моля, свържете се с нас на: mokobrand.info@gmail.com