Условия за използване на услугата
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Последна актуализация: 27 юли 2026 г.
Общ преглед
Добре дошли в MOKO.
Настоящите Условия за ползване („Условия“) уреждат достъпа Ви до и използването на нашия уебсайт, онлайн магазин, продукти и свързани услуги (наричани общо „Услугите“).
Нашият онлайн магазин се поддържа от Shopify, която предоставя платформата за електронна търговия, позволяваща ни да предлагаме нашите продукти и Услуги.
С достъпа до нашия уебсайт, разглеждането на магазина, създаването на профил или извършването на поръчка Вие се съгласявате с настоящите Условия и нашата Политика за поверителност.
Ако не сте съгласни с настоящите Условия, моля, не използвайте нашите Услуги.
1. Достъп и профил
Използвайки нашите Услуги, Вие потвърждавате, че имате законова възможност да сключите обвързващо споразумение съгласно приложимото за Вас законодателство.
Вие се съгласявате да предоставяте точна, актуална и пълна информация при създаване на профил, извършване на поръчка или друго използване на нашите Услуги.
Вие носите отговорност за запазване на поверителността и сигурността на данните за достъп до Вашия профил и за действията, извършени чрез него.
Не можете да използвате нашите Услуги за незаконни или неразрешени цели.
2. Нашите продукти
Полагаме всички разумни усилия да представяме и описваме продуктите си възможно най-точно, включително техните цветове, материали, размери и характеристики.
Въпреки това цветовете и външният вид могат леко да се различават в зависимост от устройството, настройките на екрана, осветлението и фотографията.
Тъй като някои продукти MOKO могат да включват текстилни материали, производство в малки серии или ръчно изработени елементи, леки разлики в текстурата, разположението на шарката, шевовете или външния вид са възможни и не представляват непременно дефект.
Описанията, характеристиките, наличностите и цените на продуктите могат да бъдат актуализирани периодично.
Запазваме правото да преустановим предлагането на определени продукти или да ограничим наличните количества.
3. Поръчки
Когато направите поръчка, Вие отправяте предложение за закупуване на избраните продукти.
Поръчката се счита за приета, след като бъде потвърдена и обработена от нас.
Моля, проверете внимателно поръчката си, преди да завършите покупката.
Поръчките могат да бъдат отменени в рамките на 1 час след извършването им. След изтичането на този 1-часов период можем да започнем обработката и отмяната вече може да не бъде възможна.
Ако желаете да отмените поръчката си в рамките на този период, моля, използвайте наличната опция за отказ в магазина или се свържете с нас възможно най-скоро.
Ако поръчката вече е обработена или изпратена, тя не може да бъде отменена. Възможно е обаче да имате право да върнете продукта съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми и приложимите Ви законови потребителски права.
Запазваме правото да откажем или отменим поръчка, когато това е разумно необходимо, включително при проблем с плащането, съмнение за измама, неправилна цена или информация за продукта, грешка в наличността, ограничения за доставка или други обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението на поръчката.
Ако отменим поръчка след получаване на плащането, съответната сума ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане.
4. Цени, данъци и плащане
Цените на нашия уебсайт се показват във валутата, приложима за избрания пазар или checkout.
Крайната дължима сума, включително приложимите данъци и евентуални разходи за доставка, изчислени от нас, ще бъде показана преди приключване на покупката.
За международни поръчки могат да се прилагат мита, вносни данъци или други такси, наложени от държавата на доставка. Когато тези суми не се събират от нас при checkout, те могат да бъдат дължими от клиента при внос или доставка.
Запазваме правото да променяме цените по всяко време. Промените в цените няма да засягат вече приети поръчки.
Вие се съгласявате да предоставяте валидна и разрешена информация за плащане.
Обработката на плащанията може да се извършва от Shopify и/или трети доставчици на платежни услуги.
5. Доставка
Разходите за доставка и приблизителните срокове могат да варират според държавата на доставка и наличния метод за доставка.
Приложимата цена за доставка и наличните опции ще бъдат показани преди приключване на покупката.
Сроковете за доставка са приблизителни, освен ако изрично не е посочено друго, и могат да варират според дестинацията.
Доставката може да бъде повлияна от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително закъснения на куриера, митническа обработка, метеорологични условия, официални празници и други непредвидени събития.
Клиентите носят отговорност за предоставяне на пълен и точен адрес за доставка.
Нищо в този раздел не ограничава задължителните потребителски права, свързани с доставка, загуба или повреда по време на транспортиране.
За подробна информация относно дестинациите, сроковете и условията за доставка, моля, вижте нашата Политика за доставка.
6. Връщане и възстановяване на суми
MOKO предлага 30-дневен срок за връщане, което означава, че можете да заявите връщане до 30 дни след получаване на поръчката, при спазване на условията в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.
Върнатите продукти трябва да отговарят на условията, посочени в съответната политика.
30-дневният срок за връщане е отделен от 1-часовия срок за анулиране на поръчка, описан по-горе.
Нищо в доброволната ни 30-дневна политика за връщане не ограничава задължителните Ви законови потребителски права.
Ако сте потребител в Европейския съюз, може също да имате законово 14-дневно право на отказ за определени покупки от разстояние, при приложимите законови изключения.
7. Дефектни или несъответстващи стоки
Ако продуктът е дефектен, повреден, неправилен или по друг начин не съответства на договора за продажба, може да разполагате със законови права в допълнение към нашата доброволна политика за връщане.
За потребители в Европейския съюз продавачите по принцип носят отговорност за несъответствия, съществуващи при доставката и проявили се в рамките на приложимия законов гаранционен срок, който съгласно правилата на ЕС е най-малко две години.
Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, ако смятате, че има проблем с Вашата поръчка.
Можем да поискаме снимки или друга разумно необходима информация за оценка на случая.
8. Интелектуална собственост
Цялото съдържание, достъпно чрез уебсайта на MOKO, включително, но не само:
- името и брандингът на MOKO;
- лога;
- дизайни на продукти;
- фотографии;
- видеа;
- графики;
- писмено съдържание;
- дизайн на уебсайта;
- други оригинални материали,
е собственост на или е лицензирано на MOKO и е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост.
Нямате право да възпроизвеждате, копирате, разпространявате, променяте, публикувате, използвате с търговска цел или по друг начин използвате нашето съдържание без предварително писмено разрешение, освен когато това е разрешено от закона.
Използването на уебсайта за лични, нетърговски цели не Ви прехвърля права върху интелектуалната собственост.
9. Услуги и връзки на трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа връзки или интеграции към уебсайтове на трети страни, доставчици на плащания, социални мрежи или други услуги.
Не носим отговорност за съдържанието, наличността, практиките за поверителност или независимите услуги на трети страни.
Когато използвате услуга на трета страна, могат да се прилагат собствените условия и политики на съответния доставчик.
10. Отношения с Shopify
Нашият онлайн магазин се поддържа от Shopify.
Shopify предоставя технологията и инфраструктурата, използвани за функционирането на нашия онлайн магазин.
Въпреки това продуктите, закупени чрез нашия магазин, се продават от MOKO, а договорните отношения по покупката са между Вас и MOKO, а не Shopify.
Определени функции или услуги, предоставяни чрез Shopify, могат също да бъдат предмет на собствените условия и политики за поверителност на Shopify.
11. Поверителност
Личната информация, събирана чрез нашите Услуги, се обработва съгласно нашата Политика за поверителност.
Тъй като магазинът ни се хоства от Shopify, определена информация може също да бъде обработвана от Shopify и други доставчици на услуги, необходими за работата на магазина, обработката на плащания, изпълнението на поръчки и предоставянето на свързани функции.
Моля, вижте нашата Политика за поверителност за повече информация.
12. Отзиви, обратна връзка и потребителско съдържание
Ако доброволно изпратите на MOKO отзиви, снимки, коментари, предложения или друго съдържание, Вие потвърждавате, че имате право да предоставите това съдържание.
Не можете да изпращате съдържание, което:
- нарушава правата на друго лице;
- е незаконно, обидно или подвеждащо;
- представя невярно самоличност;
- съдържа зловреден код;
- по друг начин нарушава приложимото законодателство.
Когато това е разрешено от закона, Вие предоставяте на MOKO разрешение да използва доброволно изпратените отзиви и обратна връзка за цели, свързани с управлението, подобряването и популяризирането на нашата дейност и продукти.
13. Грешки и неточности
Понякога информацията на нашия уебсайт може да съдържа печатни грешки, неточности или пропуски, свързани с описания на продукти, цени, промоции, наличности, разходи за доставка или приблизителни срокове.
Запазваме правото да коригираме грешки и актуализираме информацията, когато това е разумно необходимо.
Ако грешка съществено засяга вече направена поръчка, ще предприемем подходящи действия и, когато е необходимо, ще се свържем с Вас относно наличните възможности.
14. Забранени употреби
Не можете да използвате нашия уебсайт или Услуги:
- за незаконни или измамни цели;
- за нарушаване на права върху интелектуална собственост или поверителност;
- за качване или предаване на зловреден код;
- за намеса в сигурността или функционирането на уебсайта;
- за незаконно събиране на лични данни за други лица;
- за представяне за друго лице;
- за изпращане на спам или неразрешени съобщения;
- за опит за неразрешен достъп до нашите системи;
- по начин, който може да повреди или наруши нашите Услуги.
Запазваме правото да ограничим или прекратим достъпа, когато имаме основателни причини да считаме, че настоящите Условия са съществено нарушени.
15. Достъпност на Услугите
Стремим се да поддържаме нашия уебсайт и Услуги достъпни и функциониращи правилно.
Въпреки това не гарантираме непрекъснат или безпроблемен достъп.
Можем временно да спрем или променим части от Услугите поради поддръжка, технически, сигурностни или законни бизнес причини.
16. Ограничаване на отговорността
Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава отговорност, когато това би било забранено от приложимото законодателство.
Нищо в настоящите Условия не засяга Вашите задължителни законови права като потребител.
В максималната степен, разрешена от закона, MOKO не носи отговорност за косвени или последващи загуби, произтичащи единствено от обстоятелства извън нашия разумен контрол или от неправилно използване на нашия уебсайт или продукти.
Всяко ограничение на отговорността се прилага само доколкото е разрешено от закона.
17. Потребителски права в ЕС
Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, може да се ползвате от задължителни права за защита на потребителите.
Те могат да включват:
- 14-дневно право на отказ за определени покупки от разстояние;
- законови средства за защита при дефектни или несъответстващи продукти;
- минимална двугодишна законова гаранция за потребителски стоки, продавани в ЕС.
Нищо в настоящите Условия няма за цел да премахне, намали или ограничи права, които по закон не могат да бъдат изключени.
Когато MOKO предлага по-дълъг доброволен срок за връщане, тази политика се прилага наред със законовите Ви права.
18. Прекратяване
Можем да ограничим или прекратим достъпа до нашите Услуги, когато това е разумно необходимо, включително когато:
- настоящите Условия са съществено нарушени;
- има съмнение за измамна дейност;
- продължаването на достъпа може да застраши сигурността или работата на Услугите.
Всички права или задължения, които по своята същност следва да продължат след прекратяването, остават в сила.
19. Делимост
Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде призната за невалидна, незаконна или неприложима, тя ще бъде ограничена или премахната само доколкото е необходимо.
Останалите разпоредби ще продължат да бъдат в сила.
20. Цялостно споразумение
Настоящите Условия, заедно с нашите:
- Политика за поверителност;
- Политика за връщане и възстановяване на суми;
- Политика за доставка;
- други приложими политики, публикувани на нашия уебсайт,
формират споразумението, което урежда използването на нашите Услуги и покупките от MOKO.
21. Приложимо право
Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България, без да се засягат задължителните права за защита на потребителите, които могат да се прилагат съгласно законодателството на държавата, в която пребивавате.
Ако сте потребител, нищо в този раздел не Ви лишава от задължителна защита или право да заведете производство пред компетентен съд, когато такова право е предвидено от приложимото законодателство.
22. Промени в настоящите Условия
Можем периодично да актуализираме настоящите Условия, за да отразим промени в:
- нашите Услуги;
- нашите бизнес практики;
- приложимите закони или разпоредби.
Най-актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница.
Когато това се изисква от закона, ще предоставим подходящо уведомление за съществени промени.
23. Информация за контакт
Въпроси относно настоящите Условия за ползване можете да изпращате на: